Поддержка и сервис
Гарантия, ремонт и демонстрация — три направления послепродажной поддержки оборудования.
12 месяцев с момента покупки
Гарантия распространяется на оборудование, приобретённое на сайте huawei-welding.ru, и действует в течение 12 месяцев с момента совершения покупки. При обнаружении неисправности производственного характера обратитесь к менеджеру.
- Заполненный гарантийный талон
- Полная комплектация оборудования
- Документы, подтверждающие покупку
Сервисный центр в РФ
На складе в наличии все необходимые запчасти, поэтому срок ремонта занимает не более 1–2 дней.
- 1Заполните опросный лист — пришлём на почту
- 2Отправьте оборудование транспортной компанией
- 3Консультация инженера по определению неисправности
- 4Ремонт оборудования после оплаты счёта
- 5Составление акта ремонта
- 6Отправка оборудования владельцу
Покажем оборудование в действии
Три формата на выбор. Заявки на демонстрацию принимаем по почте и телефону.
Офлайн в шоуруме
Самостоятельное посещение демонстрационных залов в Москве или Санкт-Петербурге. Увидите станки в работе, протестируете на ваших задачах. Предварительная запись у менеджера.
Онлайн-демонстрация
Оформите заявку и укажите интересующую модель. В течение 20 минут менеджер свяжется и проведёт показ оборудования по видео-связи.
Выездная демонстрация
Выезд технических специалистов на вашу площадку: настройка оборудования, ввод в эксплуатацию и обучение персонала под конкретные задачи.
Свяжитесь с сервисом
Опишите задачу — отправим опросный лист, согласуем доставку оборудования в сервис или подберём дату демонстрации.